BizLinks

Giải pháp CRM – Gắn kết khách hàng, thúc đẩy doanh thu

Hệ thống BizLinks CRM (Customer Relationship Management) của Công ty TNHH Công nghệ BizLinks là giải pháp quản lý quan hệ khách hàng tối ưu, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tăng trưởng doanh thu và nâng cao trải nghiệm người dùng trong kỷ nguyên số.

Chúng tôi mang đến gì?

Quản lý khách hàng tập trung: Lưu trữ và theo dõi toàn bộ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tương tác trên một nền tảng duy nhất.
Tự động hóa bán hàng: Tối ưu hóa quy trình từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chốt đơn đến chăm sóc sau bán hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng: Cung cấp báo cáo chi tiết và dự đoán hành vi để xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Hỗ trợ đa kênh: Kết nối với khách hàng qua website, email, mạng xã hội và điện thoại một cách liền mạch.

Chức năng chính của hệ thống BizLinks CRM

1. Quản lý khách hàng

Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng (tên, số điện thoại, email, địa chỉ, lịch sử mua hàng, tương tác).
Phân loại khách hàng theo nhóm (VIP, tiềm năng, mới, không hoạt động).
Theo dõi hành vi và sở thích của khách hàng để cá nhân hóa dịch vụ.

2. Quản lý bán hàng

Tạo và theo dõi quy trình bán hàng (Sales Pipeline).
Dự báo doanh số bán hàng dựa trên dữ liệu lịch sử.
Quản lý báo giá, hợp đồng, đơn hàng.
Theo dõi tiến độ đàm phán và chốt đơn.

3. Tự động hóa tiếp thị (Marketing Automation)

Quản lý chiến dịch Email Marketing và SMS Marketing.
Cá nhân hóa nội dung quảng cáo theo từng nhóm khách hàng.
Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch (CTR, tỷ lệ chuyển đổi).
Chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring) để tối ưu chuyển đổi.

4. Quản lý dịch vụ khách hàng

Quản lý yêu cầu hỗ trợ (ticketing system).
Hỗ trợ chatbot và tổng đài tự động để giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
Ghi nhận phản hồi khách hàng và xử lý khiếu nại.
Đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi.

5. Quản lý lịch hẹn và nhắc nhở

Lên lịch cuộc gọi, họp với khách hàng.
Nhắc nhở nhân viên về các nhiệm vụ quan trọng.
Tích hợp với Google Calendar, Outlook để đồng bộ lịch làm việc.

6. Phân tích và báo cáo

Tổng hợp dữ liệu khách hàng, doanh số, hiệu suất nhân viên.
Phân tích hành vi khách hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh.
Xuất báo cáo dưới dạng biểu đồ, bảng biểu trực quan.

7. Tích hợp với các hệ thống khác

Kết nối với ERP, kế toán, kho hàng.
Đồng bộ dữ liệu với Facebook, Zalo, Email, Website.
Hỗ trợ API để kết nối với các nền tảng khác như chatbot, e-commerce.

8. Quản lý công việc và đội nhóm

Giao việc, theo dõi tiến độ của từng nhân viên.
Chia sẻ thông tin giữa các bộ phận (Sales, Marketing, CSKH).
Chấm điểm hiệu suất nhân viên bán hàng.

Công nghệ nổi bật

Giải pháp CRM của chúng tôi ứng dụng các công nghệ tiên tiến:

Trí tuệ nhân tạo (AI): Tích hợp phân tích dự đoán và gợi ý hành động để tối ưu hóa tương tác khách hàng.
Điện toán đám mây: Triển khai nhanh chóng, truy cập linh hoạt và đảm bảo bảo mật dữ liệu.
Tích hợp linh hoạt: Kết nối dễ dàng với hệ thống ERP, HRM hoặc các công cụ AI Chatbot của công ty.

Lợi ích cho doanh nghiệp

Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên đến 20% nhờ quản lý quan hệ hiệu quả.
Rút ngắn chu kỳ bán hàng và nâng cao hiệu suất đội ngũ kinh doanh.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và xây dựng lòng trung thành.

Đối tượng áp dụng

Giải pháp CRM của Công ty TNHH Công nghệ BizLinks phù hợp cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực như bán lẻ, dịch vụ, tài chính và sản xuất, giúp tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng ở mọi quy mô.

Hãy để Công ty TNHH Công nghệ BizLinks giúp bạn biến dữ liệu khách hàng thành lợi thế cạnh tranh. Liên hệ ngay để nhận tư vấn và trải nghiệm giải pháp CRM của chúng tôi!